先行オープンとして、EV・自動運転バス、EVカートサーキットを体験いただけます。
よくあるご質問/ご利用ガイド
FAQ / Guide
- よくあるご質問
- ご利用ガイド
プレオープンについて
-
プレオープン期間は、アトラクションはありますか？
-
プレオープン期間中、イベントはありますか？
イベントはありません。EV・自動運転バス、EVカートサーキットを体験いただけます。
-
プレオープン期間はいつからいつまでですか？
2024年11月30日（土）～12月27日（金）10時～16時までを予定しています。
プレオープン期間中毎週木曜日が休業日です。 -
プレオープン期間の入場料金を教えてください。
プレオープン期間の、入場料は無料です。
※EV・自動運転バスへは無料でご乗車いただけます。
※EVカートサーキットは有料です。料金については、「チケット購入ページ」をご確認ください。 -
プレオープン期間中の入り口について
グランドオープン時の入り口と異なります。
詳しくは「施設マップ」をご確認ください。
チケットについて
-
チケットはどのように購入できますか？
e METROアプリでご購入いただけます。
現地にて、当日券も販売しておりますが、事前にチケットを購入いただくことをおすすめします。 -
来場時に事前予約は必要ですか？
e METROアプリで事前にご予約いただけます。購入方法は、「チケット購入ページ」「e METROアプリでの購入方法を確認する」をご確認ください。
-
チケットを払戻したいのですが
e METROアプリで購入いただいた場合、予約日の前日まで払戻可能です。ただし、前日までであっても「チケットを使う」を押した後は払戻できません。なお、払戻には手数料が必要です。クーポンをご使用の場合、変更やキャンセル、払戻はできません。
設備・サービスについて
-
施設内でクレジットカード、電子マネーは利用できますか？
ご利用いただけます。
-
大きな荷物を預ける場所はありますか？
クローク・コインロッカー等はございません。あらかじめご了承ください。
-
車椅子で来場できますか？
ご来場いただけます。
ご利用できるアトラクションには限りがございます。あらかじめご了承ください。 -
ベビーカーの貸し出しはありますか？
ベビーカーの貸し出しは行っておりません。あらかじめご了承ください。
-
おむつ替えできる場所はありますか？
多機能トイレをご利用ください。
-
AEDの設置はありますか？
EVカートサーキット受付付近に設置しております。
-
ATMはありますか？
ATMはありません。
-
携帯電話の充電はできますか？
携帯電話の充電はできません。
-
園内には喫煙スペースはありますか？
会場内は全面禁煙です。またタバコの販売もありません。
-
遺失物・拾得物などのお問合せについて
問い合わせフォームからお問合せください。
-
会場内には飲食店などはありますか？
プレオープン時は会場内には飲食店はありません。
また、自販機もございません。
交通アクセスについて
-
最寄りの駅はどこですか？
Osaka Metro中央線 ・長堀鶴見緑地線「森ノ宮駅」④出口より徒歩約10分、JR「森ノ宮駅」北口より徒歩約11分になります。
詳細は「アクセスページ」をご参照ください。 -
駐車場はありますか？
一般駐車場はありません。
ご来場は、公共交通機関をご利用ください。
万が一路上駐車を発見した場合は、警察への通報をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 -
駐輪場はありますか？
駐輪場はございます。
詳しくは、「施設マップ」をご覧ください。
アトラクションについて
-
EVカートの利用制限は？
小型カートは105㎝以上、大型カートは150㎝以上です。
-
雨の日もアトラクションは動いていますか？
安全のために、一部中断とさせていただく場合がございます。
各種乗り物の運転を天候状況（強風や雨・雪、雷等）で中止する場合もございます。
中止の場合は、本サイトにてお知らせしますのでご確認ください。 -
体験時間はどれくらいですか？
EVカートは1枠12分間です。体験時間12分間の中には事前説明や準備も含まれています。
-
EVカートサーキットの体験時の服装について
・動きやすい服装（スカートを着用してのご体験はご遠慮ください。）
・つま先やかかとが露出した靴（例：サンダル、ミュール）やヒールの高い靴（例：ピンヒール、ウェッジソール）等でのご体験はご遠慮ください。
・お荷物（貴重品やスマホなど含む）はお客様ロッカーへ入れていただきます。
・安全のためネックレスやネクタイなど首に巻き付く可能性のあるものは外していただきます。
各種お問い合わせはこちら
e METRO MOBILITY TOWNについて
e METROアプリ・ID登録方法について
Osaka Metro・シティバスお客さまセンター
TEL：050-3355-8208（8:00～20:00／年中無休）
地下鉄・路線バス・オンデマンドバスについて
Osaka Metro・シティバスお客さまセンター
TEL：050-3355-8208（8:00～20:00／年中無休）
Osaka Pointについて
Osaka Pointコンタクトセンター
TEL：06-7639-5550（10:00～18:00／土日祝及び年末年始(12/29-1/3)休業）
最初に
施設の利用規約について
全てのゲストの皆さまに安全で楽しい時間を過ごしていただくため、ルールやマナーをお守りください。
- 安全のため、お子さま連れのゲストの皆さまは、お子さまから目を離さないでください。
- ベビーカーから離れる際は、必ず貴重品や私物をお持ちください。
- e METRO MOBILITY TOWN （以下、当施設）でのゲストの皆さまの不注意による事故、他のゲストの皆さまとのトラブル等については、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 当施設は地球環境に優しい施設を目指しております。ゴミの分別回収にご協力ください。
- 報道、広告宣伝、記録等のため、ゲストの皆さまが撮影の対象になる場合があります。
- 暴力団、その他反社会的勢力の関係者の方の当施設への立ち入りをお断りします。
- 設置されている柵などを乗り越える、またがる、登る、といった危険な行為が行われた場合、当施設全体および他のゲストの皆さまの安全の確保のため、当施設より即座に退場いただきます。
- また、柵を乗り越えるなどの危険行為による事故については一切の責任を負いません。
次のものはお持ち込みをお断りします。
- ペットや動物（盲導犬、聴導犬、介助犬およびケージに入れたペットを除く）
- 危険物（刃物や火薬類、武器や凶器、ヘルメット）
- コンロや花火などの火気類
- ドローンなどの無人飛行機、ラジコン機
- アウトドアカートなど荷物運搬カート
当施設内は完全禁煙です。
- 「電気加熱式タバコ」「電子タバコ」およびその類似品についても、ご利用を禁止いたします。
当施設内での撮影についての禁止事項。
- すべてのゲストの皆さまが当施設を快適に楽しめるよう、撮影には一部、制限を設けています。
- 事故防止のため、EVカートサーキットや空飛ぶクルマなどへの乗車中の撮影
- 演出効果への影響のために、フラッシュ撮影禁止をお願いしている場所での、フラッシュを使用しての撮影。
- 当施設の許可のない商用・営利目的の撮影。
- 非公開エリア（工事や改装エリア等）の撮影
- 著作権侵害につながる、営利目的の撮影
- LIVE（生）配信やそれに準じた撮影
- 他のゲストのご迷惑につながる、不特定多数のゲストおへのお声がけによる撮影行為
-
上記は一例です。他のご来場者へのご迷惑になると判断した場合、当施設損壊の恐れのある場合、キャストの安全優先をはかる場合、キャストの判断で中止を求めることがあります。
ご理解、ご協力をお願いします。
その他、次の行為はお断りします。
- 許可のない広告、宣伝、物品の販売などの商行為。
- 転売目的での商品の盗難。
- 許可のない集会や演説。
- ビラ等の配布。
- 不正取引を目的とした入園券などのチケットの売買・転売など。
- 球技行為全般。
- スケートボードまたはインラインスケート、キックボード、バランススクーターなどの使用。
- ローラーシューズを着用して当施設に入場される場合は、ローラー部分の取り外し（格納）をお願いします。
なお、ローラーシューズのご使用での事故などについては一切責任を負いませんのであらかじめご了承ください。 - テントの使用。
- 当施設内での動物への餌やり行為（鳩や猫など）
- 非公開エリア（工事や改装エリア等）を撮影したもののSNSなどを含む公表
- その他、他のゲストの迷惑となる行為、当施設の運営の妨げとなる行為はお断りします。
- 他のゲストの皆さまの通行や当施設体験を妨げる集客行為（列を招く／つくる行為、 他のゲストの皆さまを多数集める／集まる行為）
- 当施設には防犯カメラを設置しています。ご理解、ご協力をお願いします。
- 当施設からのお願いにご協力いただけなかった場合、入場をお断りすることや退場していただくことがあります。
当施設周辺の駐車禁止について
- 当施設周辺道路は平日、休日含め終日駐車禁止となっております。
- 当施設へご来場いただく場合は、公共交通機関などをご利用ください。
- 周辺道路はキャストが巡回・監視しております。迷惑行為や路上駐車は絶対に禁止です。
- 路上駐車は、周辺住民の方にとって迷惑行為となりますのでくれぐれもご注意ください。